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Resi in Spagna (Penisola e Baleari). Dopo aver ricevuto l’ordine, hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare il reso. Segui questi semplici passaggi:
Contattaci tramite uno dei seguenti mezzi e comunica il numero d’ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo.
Telefono: 93 395 64 36 (Lunedì-Venerdì, 9:30-13:30 e 15:00-17:00)
E-mail: devoluciones@betzzia.com
Prepara il pacco, conservando gli articoli nel packaging originale (borse, custodie, protezioni, scatole ecc.) insieme al documento di consegna. Chiudi il pacco e scrivi visibilmente il seguente indirizzo:
BETZZIA, SL
c/ Alemania, 24
08917 Montigalá (Badalona)
Barcelona
Ti contatteremo telefonicamente per concordare giorno e ora di ritiro. Invieremo un corriere a ritirare l’ordine. Una volta che il pacco sarà arrivato al nostro magazzino e verificato il suo corretto stato, procederemo al rimborso degli articoli resi, detraendo eventuali spese di reso se presenti, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ti invieremo un’e-mail informandoti dell’avvenuto rimborso.
È molto importante che l’ordine sia perfettamente imballato e che il prodotto sia in perfette condizioni. Non sarà accettato alcun reso né alcuna sostituzione degli articoli che siano stati manomessi, danneggiati o alterati in qualsiasi modo. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, senza essere lavati o danneggiati.
Il rimborso sarà dell’intero prezzo del prodotto restituito purché rispetti le condizioni di reso.
Salvo resi dovuti a Betzzia, sia per difetto del prodotto sia per errore di spedizione, sarà il cliente a sostenere le spese di reso. Per Penisola e Baleari sarà di 7€. Per le Canarie il reso avverrà tramite posta. Se il problema è generato da Betzzia, saremo noi a sostenere il costo del reso, altrimenti sarà a carico del cliente.
Se il reso include un prodotto voluminoso (per più articoli), il costo del reso dovrà essere concordato.
Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino e verificato che il prodotto rispetti tutte le condizioni di un corretto reso, procederemo al rimborso del prodotto restituito e delle spese eventualmente sostenute se applicabili. Betzzia si riserva il diritto di non effettuare il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito non corrisponda o non rispetti le condizioni per poterlo rimettere in vendita.
Il termine per effettuare il rimborso sarà di circa 72 ore dalla ricezione del reso nel nostro magazzino e dalla relativa verifica dello stato del prodotto. Non supererà mai i 30 giorni naturali.
I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell’acquisto.
Le spedizioni verso la Penisola saranno entro 72 ore lavorative (salvo forza maggiore). Per le spedizioni verso le Baleari saranno 5 giorni lavorativi (salvo forza maggiore) e non avranno alcun costo.
Per le spedizioni verso le Canarie il costo sarà di 12€ e arriveranno entro 4-7 giorni lavorativi (salvo forza maggiore).
Betzzia non effettua consegne di sabato, domenica né nei giorni festivi.
