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Devoluciones España (Península y Baleares). Tras recibir el pedido dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución. Has de seguir estos sencillos pasos:
Contacta con nosotros en cualquiera de estos medios y comunica el número de pedido y los artículos que deseas devolver y el motivo.
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Prepara el paquete, guarda las prendas a devolver con el packaging original , esto son bolsas, fundas, protecciones, cajas, etc., y el albarán de entrega. Cierra el paquete y pon la siguiente dirección de forma visible:
BETZZIA, SL
c/ Alemania, 24
08917 Montigalá (Badalona)
Barcelona
Contactaremos contigo por teléfono para acordar un día y hora de recogida. Enviaremos un mensajero a recoger el pedido.
Una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén y comprobemos su correcto estado, realizaremos el reembolso de los artículos devueltos, restando los gastos de devolución si los hubiera, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Te enviaremos un correo informándote de que hemos realizado el reembolso.
Es muy importante que el pedido esté perfectamente embalado y que el producto esté en perfecto estado.
No se aceptará ninguna devolución ni ningún cambio de los artículos que hayan sido manipulados, dañados o alterados de cualquier forma.
Los productos deben deben devolverse en las mismas condiciones en las que han sido entregados, sin ser lavados ni dañados.
El reembolso será del total del precio del producto devuelto siempre y cuando cumpla con las condiciones de devolución.
Exceptuando las devoluciones ocasionadas por Betzzia, ya sea por defecto del producto o por error en el envío, será el cliente quien asuma los gastos de devolución.
Que para península y Baleares será de 7€. En el caso de canarias la devolución se hará a través de correos. Si es un problema generado por Betzzia, seremos nosotros quien asumiremos el coste de la devolución, de no ser así será el propio cliente.
Si la devolución incluye producto voluminoso (por ser varias prendas), el coste de la devolución deberá consultarse.
Una vez recibamos la devolución de tu pedido en nuestro almacén y revisemos que el producto cumple todas las condiciones de una devolución correcta, procederemos al reembolso del producto devuelto y a los gastos ocasionados si es que fuera tal caso.
Betzzia se reserva el derecho de a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto devuelto no coincide o no cumpla las condiciones para poder volver a poner el artículo a la venta.
El plazo para realizar el reembolso será de unas 72 horas desde la entrada de la devolución en nuestro almacén y su correspondiente verificación de estado del producto.
No excederá nunca los 30 días naturales.
Los reembolsos se harán mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra.
Los envíos a península serán entre 72 horas laborables (salvo circunstancias de fuerza mayor). Para los envíos a Baleares será 5 días laborables (salvo circunstancias de fuerza mayor) y no tendrán coste alguno.
En cuanto a los envío a Canarias tendrán un coste de 12€ y llegarán entre 4 y 7 días laborables (salvo circunstancias de fuerza mayor).
Betzzia no entrega productos en sábados, domingos ni días festivos.